PC reiniciando sozinho: causas e como descobrir a origem do problema
Um PC reiniciando sozinho sem mostrar nenhuma mensagem é um dos problemas mais difíceis de diagnosticar por telefone, porque muitas causas diferentes produzem o mesmo sintoma. A boa notícia é que dá para separar essas causas com alguns testes caseiros, em uma ordem que vai do mais simples e barato ao mais trabalhoso.
Passo 1: descubra se o Windows está escondendo uma tela azul
Por padrão, quando acontece um erro grave, o Windows reinicia automaticamente. Às vezes isso é tão rápido que você nem vê a tela azul. Para desligar esse comportamento:
- Pressione Windows + R, digite
sysdm.cple confirme. - Na aba Avançado, clique em Configurações dentro de "Inicialização e Recuperação".
- Desmarque "Reiniciar automaticamente" e confirme.
Na próxima falha, o computador vai parar na tela azul e mostrar o código. Com ele em mãos, consulte nosso guia de códigos de tela azul mais comuns.
Passo 2: leia o Visualizador de Eventos
Abra o Visualizador de Eventos e vá em Logs do Windows > Sistema. Use a opção "Filtrar log atual" e marque os níveis Crítico e Erro. Procure por:
- Kernel-Power, evento 41: o computador desligou sem um encerramento normal. Sozinho, esse evento só confirma o problema; não diz a causa. Se o campo BugcheckCode for 0, houve perda de energia ou desligamento abrupto, o que aponta para fonte, temperatura ou energia da tomada.
- BugCheck, evento 1001: houve uma tela azul. O código aparece na descrição.
- WHEA-Logger: erros relatados pelo próprio hardware, comuns com processador instável, overclock ou fonte com problema.
Anote a data e hora das reinicializações. Se elas acontecem sempre no mesmo horário, desconfie de uma tarefa agendada ou atualização; se acontecem quando o computador está sob esforço, desconfie de temperatura ou fonte.
Passo 3: verifique a temperatura
Superaquecimento é a causa número um em computadores com mais de dois ou três anos. Quando o processador atinge a temperatura limite, a placa-mãe desliga tudo para protegê-lo. Instale um monitor de temperatura gratuito, como o HWMonitor, e observe os valores durante um uso pesado, como um jogo, uma renderização ou várias abas abertas.
Como referência, processadores de desktop trabalhando acima de 90 °C de forma constante já estão no limite. Notebooks costumam operar mais quentes, mas desligamentos são sinal claro de problema. A solução geralmente é limpeza interna e troca da pasta térmica, assunto do nosso guia sobre como limpar o computador por dentro. Se o problema é um notebook que desliga sozinho, veja também notebook esquentando e desligando sozinho.
Passo 4: desconfie da fonte
Em desktops, a fonte de alimentação é a suspeita seguinte, principalmente quando:
- O computador reinicia ao abrir um jogo ou programa pesado, mas funciona normalmente no uso leve.
- Você trocou recentemente a placa de vídeo por uma mais potente sem trocar a fonte.
- A fonte é genérica, sem certificação, e veio junto com o gabinete.
Uma fonte que não entrega energia estável sob carga provoca exatamente esse sintoma. O guia como escolher a fonte do PC mostra como calcular a potência necessária e o que observar na compra. Instabilidade da rede elétrica também conta: se as reinicializações coincidem com piscadas de luz, um nobreak resolve, como explicamos em nobreak ou estabilizador.
Passo 5: teste a memória RAM
Memória com defeito causa reinicializações aleatórias, muitas vezes acompanhadas de telas azuis com códigos diferentes a cada vez. Rode a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows ou o MemTest86 por algumas passagens. O passo a passo completo está em como testar a memória RAM.
Passo 6: drivers, atualizações e programas
Se o problema começou de repente, pense no que mudou nos dias anteriores. Um driver de vídeo novo, um antivírus recém-instalado ou uma atualização do Windows podem ser a causa. Use a Restauração do Sistema para voltar a um ponto anterior à mudança e veja se o problema some. Também vale verificar se não há malware: alguns mineradores de criptomoeda escondidos levam o processador a 100% e provocam superaquecimento. Veja os sinais de que o computador está infectado.
Resumo: por que o PC fica reiniciando sozinho
| Quando reinicia | Causa mais provável |
|---|---|
| Sob carga (jogos, vídeos, programas pesados) | Temperatura ou fonte |
| Em horários fixos | Atualização ou tarefa agendada |
| Aleatoriamente, com telas azuis diferentes | Memória RAM ou fonte |
| Logo depois de uma mudança de driver ou programa | Software |
| Quando a luz pisca ou outro aparelho liga | Rede elétrica |
Quando levar para a assistência
Se você testou temperatura, memória e software e o problema continua, as próximas suspeitas são a fonte e a placa-mãe. Testar uma fonte de verdade exige outra fonte compatível ou um equipamento específico, e a placa-mãe pode ter capacitores estufados, visíveis em uma inspeção. Nessas situações, uma assistência técnica com peças para teste economiza tempo e evita comprar componentes que não eram o problema.
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A PruPru faz suporte e manutenção de computadores em Natal/RN e atendimento remoto. Se o passo a passo não resolveu, fale com a gente.
Ver suporte →Perguntas frequentes
O evento Kernel-Power 41 significa que a fonte está ruim?
Não necessariamente. O evento 41 só registra que o computador desligou sem um encerramento normal. Ele aparece também quando você força o desligamento no botão. A causa precisa ser confirmada com outros testes, como temperatura e memória.
Vírus pode fazer o computador reiniciar sozinho?
Pode, de forma indireta. Malwares que usam o processador ao máximo, como mineradores de criptomoeda, aumentam a temperatura e podem provocar desligamentos. Alguns também corrompem arquivos do sistema e causam telas azuis.
Notebook reiniciando sozinho tem as mesmas causas?
Quase todas. Em notebooks, temperatura e bateria ganham peso. Uma bateria muito desgastada pode causar desligamentos quando o carregador se mexe. Teste com o notebook ligado direto na tomada e sem a bateria, se o modelo permitir.
Desmarcar a reinicialização automática é seguro?
Sim. A única mudança é que, quando houver uma tela azul, o computador fica parado nela até você desligar manualmente. Isso permite ler o código. Você pode reativar a opção depois de resolver o problema.