Monitor sem sinal: o que fazer quando o PC liga e a tela fica preta
O computador liga, as luzes acendem, as ventoinhas giram, mas o monitor mostra "Sem sinal" ou "No signal" e volta a dormir. É um dos chamados mais comuns em suporte técnico e, felizmente, a causa costuma ser simples. O segredo é testar na ordem certa: do mais fácil e provável para o mais trabalhoso.
1. Cabo e entrada do monitor
Parece óbvio, mas resolve muitos casos:
- Confira a entrada selecionada no monitor. Monitores com várias entradas (HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort) às vezes ficam na entrada errada. Use o botão de menu ou de fonte (Input/Source) do monitor para trocar.
- Desconecte e reconecte o cabo nas duas pontas, com firmeza.
- Teste outro cabo. Cabos HDMI e DisplayPort estragam com mais frequência do que se imagina, especialmente quando são dobrados atrás do móvel.
- Teste o monitor em outro aparelho, como um notebook. Se não funcionar em lugar nenhum, o problema é o monitor.
2. O cabo está na saída certa?
Em desktops com placa de vídeo dedicada, o cabo precisa estar ligado na placa de vídeo (as saídas mais baixas, na horizontal, na traseira do gabinete) e não na placa-mãe (saídas no painel vertical, perto das USB). Quando existe placa de vídeo, as saídas da placa-mãe normalmente ficam desativadas. Esse é o erro número um depois de uma montagem ou limpeza.
O contrário também acontece: se a placa de vídeo foi retirada, o cabo precisa passar para a saída da placa-mãe, e isso só funciona se o processador tiver vídeo integrado.
3. O computador está realmente iniciando?
Ventoinhas girando não significam que o computador está funcionando. Observe:
- O teclado responde? Aperte Caps Lock ou Num Lock. Se a luz do teclado acende e apaga, o sistema está rodando e o problema é só de vídeo.
- Há bipes? Placas-mãe com alto-falante interno emitem bipes que indicam o problema. O padrão muda conforme o fabricante; consulte o manual.
- Há LEDs de diagnóstico na placa-mãe? Muitas placas modernas têm quatro LEDs rotulados CPU, DRAM, VGA e BOOT. O LED que fica aceso indica onde o processo parou.
4. Memória RAM
Memória mal encaixada é uma causa muito comum de "liga mas não dá vídeo", principalmente depois de transporte ou limpeza. Com o computador desligado e fora da tomada:
- Retire os pentes de memória.
- Limpe os contatos dourados com uma borracha escolar branca.
- Recoloque com firmeza até as travas fecharem.
- Se tiver dois pentes, teste com apenas um, depois com o outro.
Se o LED DRAM da placa ficar aceso, a memória é a principal suspeita. Veja como testar a memória RAM.
5. Placa de vídeo
- Confirme que a placa está bem encaixada no slot e com a trava fechada.
- Confirme que os cabos de energia PCIe da fonte estão conectados na placa. Placas de vídeo sem alimentação não dão imagem, e algumas acendem um LED vermelho para avisar.
- Se o processador tem vídeo integrado, retire a placa de vídeo e ligue o monitor na placa-mãe. Se aparecer imagem, a placa de vídeo, o cabo de energia dela ou a fonte estão com problema.
6. Reset da BIOS
Uma configuração errada na BIOS, como um overclock de memória instável ou a saída de vídeo prioritária configurada errado, pode impedir a imagem. Para voltar a BIOS ao padrão:
- Use o jumper ou botão "Clear CMOS" da placa-mãe, conforme o manual; ou
- Com o computador fora da tomada, retire a bateria redonda (CR2032) da placa por alguns minutos e recoloque.
O computador pode demorar mais na primeira inicialização depois disso, enquanto treina a memória. Aguarde um ou dois minutos antes de concluir que não funcionou.
7. Monitor que perde o sinal só depois do Windows
Se você vê o logotipo do fabricante ao ligar, mas a tela fica preta quando o Windows carrega, o hardware está bom e o problema é de driver ou de configuração de resolução e frequência. Entre no Modo de Segurança, que usa um driver de vídeo básico, e desinstale ou atualize o driver da placa de vídeo. O guia Modo de Segurança no Windows 11 mostra como entrar, e drivers de vídeo: como atualizar e reverter explica como fazer uma instalação limpa.
Também vale testar o atalho Windows + Ctrl + Shift + B, que reinicia o driver de vídeo do Windows.
E no notebook?
Em notebooks, se a tela interna está preta, ligue um monitor externo pela HDMI. Se o monitor externo funciona, o problema é a tela, o cabo flat interno ou a configuração de projeção (teste Windows + P). Se nada aparece em lugar nenhum, siga o guia específico tela preta ao ligar o notebook.
Monitor sem sinal: quando procurar assistência
Se você testou cabo, entrada, memória, placa de vídeo e reset da BIOS e o computador continua sem imagem, as suspeitas passam a ser a placa-mãe, o processador e a fonte. Testar esses componentes exige peças de reposição, e é aí que uma assistência técnica economiza tempo e dinheiro.
Precisa de ajuda com o computador?
A PruPru faz suporte e manutenção de computadores em Natal/RN e atendimento remoto. Se o passo a passo não resolveu, fale com a gente.
Ver suporte →Perguntas frequentes
O computador liga, mas o monitor não. É a placa de vídeo?
Pode ser, mas as causas mais comuns são mais simples: cabo, entrada errada no monitor, cabo ligado na placa-mãe em vez da placa de vídeo e memória mal encaixada. Teste essas antes de suspeitar da placa.
Por que o monitor só fica sem sinal depois de um tempo?
Se a imagem aparece e depois some, pode ser o modo de economia de energia, superaquecimento da placa de vídeo ou instabilidade no driver. Verifique as temperaturas e as configurações de energia do Windows.
Tirar a bateria da placa-mãe apaga algo importante?
Apaga apenas as configurações da BIOS, que voltam ao padrão de fábrica, e o relógio. Se você tinha configurado algo específico, como modo de inicialização ou perfil de memória, precisará refazer depois.
Monitor sem sinal pode ser a fonte?
Pode. Uma fonte fraca ou com defeito consegue girar as ventoinhas, mas não alimenta corretamente a placa de vídeo ou a placa-mãe. É comum depois da instalação de uma placa de vídeo mais potente.