"O servidor DNS não está respondendo": como resolver no Windows

Atualizado em 3 de novembro de 2026 · Leitura de 5 min

Edson Feitosa de Oliveira Junior Fundador e Engenheiro Líder · PruPru Digital Services

A mensagem "O servidor DNS não está respondendo" aparece no diagnóstico de rede do Windows quando o computador está conectado, mas não consegue traduzir nomes de sites em endereços. O resultado prático é que nenhuma página abre, mesmo com o Wi-Fi mostrando sinal cheio. É um problema comum e, na maioria das vezes, simples de resolver.

O que é DNS, em uma frase

DNS é a lista telefônica da internet: quando você digita um endereço como prupru.org, o computador pergunta a um servidor DNS qual é o número (endereço IP) daquele site. Se o servidor não responde, o navegador não sabe para onde ir.

Por padrão, o seu computador usa o servidor DNS informado pelo roteador, que por sua vez costuma usar o da operadora.

Confirme que o servidor DNS não está respondendo

Abra o Prompt de Comando e rode:

ping 1.1.1.1
ping prupru.org

• Se o primeiro comando responde e o segundo falha com "não foi possível encontrar o host", o problema é DNS.
• Se os dois falham, a falta de conexão é mais ampla. Veja o guia Wi-Fi conectado, mas sem internet.

Solução 1: reinicie o roteador

Roteadores domésticos funcionam como intermediários de DNS e às vezes travam essa função. Desligue o roteador e o modem da tomada por 30 segundos e ligue novamente. Teste em outro aparelho também: se o celular conectado no mesmo Wi-Fi também não abre sites, o problema está no roteador ou na operadora, não no computador.

Solução 2: limpe o cache de DNS do Windows

O Windows guarda respostas de DNS por algum tempo. Uma resposta errada ou antiga pode ficar presa. No Prompt de Comando como administrador:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Feche e abra o navegador depois. Os navegadores também mantêm cache próprio; no Chrome e no Edge, reiniciar o navegador resolve na maioria das vezes.

Solução 3: troque o servidor DNS

Os servidores DNS das operadoras às vezes ficam instáveis. Usar um DNS público costuma resolver e pode trazer mais estabilidade. As opções mais conhecidas são:

Para configurar no Windows 11:

1. Abra Configurações > Rede e Internet.
2. Clique em Wi-Fi (ou Ethernet) e depois nas propriedades da conexão em uso.
3. Em "Atribuição de servidor DNS", clique em Editar e escolha Manual.
4. Ative o IPv4 e preencha o DNS preferencial e o alternativo.
5. Se aparecer a opção, ative o DNS sobre HTTPS para criptografar as consultas.

Uma alternativa melhor para redes com vários aparelhos é trocar o DNS direto no roteador, assim todos os dispositivos da casa ou do escritório passam a usar o novo servidor. Abordamos isso, junto com outras proteções, em segurança da rede Wi-Fi com WPA3 e DNS criptografado.

Solução 4: redefina a pilha de rede

Se a troca do DNS não resolveu, configurações internas de rede podem estar corrompidas. No Prompt como administrador:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Reinicie o computador. Esses comandos devolvem as configurações de rede ao padrão e removem resíduos deixados por programas como VPNs e antivírus antigos.

Solução 5: verifique antivírus, firewall e VPN

• VPN: uma VPN que caiu ou foi encerrada de forma errada pode deixar o computador tentando usar um DNS que não existe mais. Abra o programa da VPN e desconecte corretamente, ou desinstale se não usa mais.
• Antivírus com proteção web: alguns interceptam consultas DNS. Desative a proteção web temporariamente para testar.
• Programas de controle parental ou bloqueio de anúncios que alteram o DNS do sistema também podem causar o erro.

Solução 6: driver do adaptador de rede

Se o erro começou depois de uma atualização, reinstale o driver do adaptador de rede pelo Gerenciador de Dispositivos ou baixe a versão mais recente no site do fabricante. Os links oficiais estão na Central de Drivers.

Quando o problema é só um site

Se apenas um site específico não abre e os outros funcionam, o problema provavelmente não é o seu DNS. Pode ser o próprio site fora do ar, um domínio expirado ou uma mudança recente de servidor ainda se propagando. Ferramentas online de verificação de disponibilidade ajudam a confirmar se o site está fora do ar para todo mundo. Se o site é seu e parou de abrir, vale conferir se o domínio não venceu, assunto do guia como registrar e renovar domínio no Registro.br.

Perguntas frequentes