7 erros comuns em sites institucionais que afastam clientes

Atualizado em 6 de setembro de 2026 · Leitura de 5 min

Edson Feitosa de Oliveira Junior Fundador e Engenheiro Líder · PruPru Digital Services

Parece óbvio, mas é comum encontrar sites institucionais onde o contato está escondido em um menu secundário, ou só disponível via formulário. Quem quer resolver rápido desiste antes de encontrar o botão.

2. Site não abre bem no celular

Mais da metade dos acessos hoje vem de celular. Um site que exige dar zoom, ou onde os botões ficam pequenos demais pra tocar, perde o visitante em segundos — antes mesmo de ele ler o conteúdo.

3. Falta de informação sobre o que a empresa realmente faz

Textos genéricos como "soluções inovadoras para o seu negócio" não dizem nada de concreto. O visitante precisa entender em poucos segundos o que a empresa vende e para quem.

4. Site lento

Imagens pesadas e hospedagem fraca fazem o carregamento demorar, e a maioria dos visitantes não espera. Vale testar a velocidade do seu site em ferramentas gratuitas como o PageSpeed Insights.

5. Sem certificado SSL (o cadeado de segurança)

Sites sem SSL mostram o aviso "Não seguro" no navegador — isso assusta e afasta visitantes imediatamente, independente da qualidade do conteúdo.

6. Nenhuma chamada clara para ação

Depois de ler o conteúdo, o visitante precisa saber exatamente o próximo passo: pedir orçamento, agendar uma conversa, chamar no WhatsApp. Sem um botão claro de ação, ele simplesmente sai.

7. Informação desatualizada

Endereço antigo, telefone que não existe mais, promoção vencida há meses — isso passa a impressão de empresa abandonada, mesmo que ela esteja ativa e funcionando bem no dia a dia.